Canali di Contatto
Email Generale
Per qualsiasi richiesta relativa al database, ai contenuti pubblicati o al funzionamento del sito. È il canale principale per tutte le comunicazioni. Rispondiamo in italiano e in inglese.
Segnalazione Errori
Per dati errati, condizioni bonus modificate o informazioni non aggiornate nelle schede degli operatori. Utilizza come oggetto: [ERRORE] + nome operatore. Includi la fonte della correzione quando possibile — un link alla pagina aggiornata dell'operatore accelera la verifica.
Operatori
Per richieste di inclusione nel database da parte di operatori con licenza internazionale. Invia la documentazione relativa a licenza, catalogo giochi, metodi di pagamento e condizioni bonus. Valutiamo ogni richiesta secondo il nostro protocollo standard di test in cinque fasi. Non garantiamo l'inserimento.
Tempi di Risposta
Non utilizziamo moduli di contatto automatizzati né chatbot. Ogni email viene letta e gestita direttamente dal curatore del database. Questo significa che i tempi possono variare, ma garantisce che ogni comunicazione riceva una risposta competente da chi conosce i dati pubblicati. I tempi di risposta variano in base alla tipologia della richiesta:
- Richieste generali: risposta entro 48 ore lavorative (lunedì–venerdì). Durante i fine settimana e i giorni festivi i tempi possono allungarsi.
- Segnalazioni errori: priorità alta. La segnalazione viene verificata entro 24 ore dalla ricezione. Se confermata, la scheda dell'operatore viene aggiornata nel ciclo successivo.
- Richieste di inclusione da operatori: valutiamo la documentazione entro 7 giorni lavorativi. L'eventuale inserimento nel database richiede il completamento del protocollo di test completo, con tempi variabili in base alla disponibilità.
Se non ricevi risposta entro i tempi indicati, invia un sollecito specificando la data della prima email. Non perdiamo messaggi, ma il volume delle comunicazioni può occasionalmente rallentare i tempi di gestione.
Cosa Non Rientra nel Nostro Servizio
Non forniamo consulenza sul gioco d'azzardo, non gestiamo controversie tra giocatori e operatori e non possiamo intervenire su account bloccati o fondi trattenuti dalle piattaforme. Per problemi con un singolo operatore, contatta direttamente il supporto clienti della piattaforma o l'autorità di licenza competente indicata nella scheda dell'operatore. Non suggeriamo strategie di scommessa e non raccomandiamo importi di deposito.
Informazioni Legali
CasinoNonAAMS.onl è un database informativo indipendente. Non gestiamo piattaforme di gioco, non processiamo transazioni finanziarie e non forniamo consulenza sul gioco d'azzardo. Le informazioni pubblicate hanno finalità esclusivamente documentale e non costituiscono invito o incentivo al gioco. I dati presenti nelle schede degli operatori vengono raccolti tramite test diretti e aggiornati con cadenza mensile.
Il sito utilizza link di affiliazione. Quando un lettore si registra presso un operatore tramite i nostri link, riceviamo una commissione. Questo modello finanzia l'attività di test e la manutenzione del database. La commissione non influenza la posizione degli operatori nelle classifiche: il criterio di ordinamento resta la performance misurata durante i test.
Il gioco d'azzardo è riservato ai maggiorenni (18+). Giocare comporta rischi finanziari reali. Non scommettere mai più di quanto puoi permetterti di perdere. Se il gioco sta diventando un problema, rivolgiti al Telefono Verde 800 558822 (gratuito, attivo dal lunedì al venerdì) oppure visita giocorespon.it.
Per informazioni sulla metodologia di test, i criteri di selezione e il curatore del database, consulta la pagina Chi Siamo. Troverai il protocollo di analisi in cinque fasi, i requisiti minimi richiesti agli operatori e il profilo professionale del curatore del database.